Räätälöidyt puhelinpalvelut

Esimerkkejä mukautetuista puhelinnumeroista:

Tapahtumailmoitukset

Tapahtumia voi sattua, ja usein soittajat haluavat vain tietää, oletko jo tietoinen olemassa olevasta ongelmasta. He haluavat myös saada vahvistuksen siitä, että työskentelet tapauksen ratkaisemiseksi. Tällaisissa tapauksissa automatisoitu häiriötilannepuhelin on hyvä ratkaisu. Nauhoitat viestin kerran, ja kuunneltuaan sen soittajat voivat päättää, haluavatko he lopettaa puhelun vai puhua henkilökunnan jäsenen kanssa.

Lisätietojen lähettäminen tekstiviestillä

Tiedottaminen puhelimitse on monien asiakkaidemme ydintoimintaa. Usein soittajat kuitenkin arvostavat kirjallista vahvistusta. Tämä voidaan tehdä esimerkiksi lähettämällä puhelun jälkeen tekstiviesti, jossa on vahvistus tai lisätietoja. Kun tietokantasi ja alustamme välillä on yhteys, tämä on erittäin helppoa.

Luottokortin itsepalveluaktivointi

Yhdistämällä taitavasti puhelinnumero ja tietokantaan yhdistetty IVR-järjestelmä luottokorttiyhtiön asiakkaat voivat aktivoida luottokorttinsa itse, yötä päivää.

Puhelintilaukset

Anna asiakkaidesi ostaa tuotteitasi tai palveluitasi 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa. Yksilöllisen asiakaskoodin ja artikkelikoodien avulla he voivat tehdä tilauksia puhelimitse.

Toimita mittarilukemat

Kuinka paljon energiaa olet käyttänyt tänä vuonna? Kysymys, jota energiayhtiön mittarinlukijoiden ei enää tarvitse kysyä palvelunumeron ja yhtiön tietokannan välisen yhteyden ansiosta. Syötät mittarilukeman yksinkertaisesti itse puhelimitse.

Automaattinen puhelujärjestelmä

Usein on tärkeää pystyä soittamaan nopeasti useille henkilöille kerralla. Esimerkiksi automaattisen kutsujärjestelmän avulla sinulla on hätätilanteissa oikeat ihmiset oikeassa paikassa oikeaan aikaan.

Saldotiedustelut

Sen lisäksi, että pankkien saldoja voi tarkastella verkossa, asiakkaiden on myös kätevää pystyä soittamaan pankin saldoihin pankin palvelunumeron ja suojatun järjestelmän kautta.